Ressources documentaires – Scénario 1 / Atelier 1

Fiche client – Menuiserie Durand

  • identité, contacts, organisation, périmètre de mission, échéances, points d’attention (trésorerie, tension)

Lettre de mission / conditions d’honoraires

  • périmètre, obligations client (transmission des pièces), délais, modalités de révision tarifaire, limites de responsabilité

Timeline / historique des échanges


Checklist pièces mensuelles + état des pièces reçues/manquantes


Compte-rendu d’appel (ou note interne) – tension relationnelle


Politique cabinet – communication client & gestion des retards


Note risques & conformité (RGPD / confidentialité / responsabilité / qualité)