La Fresque de l'IA

Scénario 1 : L’IA comme filet de sécurité rédactionnel

Contexte du scénario

Vous êtes collaborateur(trice) dans un cabinet d’expertise comptable.
Ce matin, votre manager vous annonce : “Tu récupères le dossier Menuiserie Durand.”

Problème : vous ne connaissez pas le client, ni l’historique, ni l’état d’avancement. La personne qui suivait le dossier est indisponible et vous devez reprendre sans passation complète.

Le client

SARL Menuiserie Durand (18 salariés). Période délicate : retards de paiement et trésorerie fragile (info présente dans la fiche contexte). La relation s’est tendue à cause:

  • de relances répétées pour obtenir des pièces,
  • d’un ressentiment sur l’augmentation des honoraires,
  • et d’un sentiment de “ne pas avancer”.

Déclencheur

À peine le dossier repris, vous recevez un email agacé du dirigeant :

“Vous me relancez encore, ça devient pénible. J’ai autre chose à faire. De toute façon, vos honoraires augmentent et on n’avance pas. Faites avec ce que vous avez.”

Votre contrainte

Vous devez répondre le jour même, mais vous ne pouvez pas répondre “au feeling” puisque :

  • vous venez d’hériter du dossier,
  • vous devez vous baser uniquement sur les éléments disponibles,
  • vous devez protéger le cabinet et rester pro.

Objectif principal

Tester comment l’IA peut vous aider à rattraper rapidement le contexte d’un dossier inconnu en lisant plusieurs documents, puis à produire une réponse client juste, cadrée, et sécurisée.

Objectifs secondaires

  • Adopter le réflexe CIA + contraintes.
  • Comparer ChatGPT et Gemini sur :
    • qualité de lecture/extraction,
    • respect des docs (anti-hallucination),
    • qualité relationnelle et cadrage.
Accès à Chatgpt
Accès à Gemini

Mission en 2 temps

  1. Comprendre le dossier (lecture flash multi-documents) grâce à l’IA
  • Produire une synthèse actionnable des documents transmis (Qui est le client et quel est le contexte ? Où en est le dossier (ce qui est reçu / ce qui manque) ?Quelles sont les 5 pièces manquantes (exactement) ? Quelles règles de la politique cabinet s’appliquent ? Quels risques si on “fait avec ce qu’on a” ? Prochaines actions recommandées ?
  1. Répondre au client le jour même (Produire un email + note interne grâce à l’IA)

A vous de jouer !

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